Stap 1
Jij neemt contact op met Bureau Nazorg. Dit kan per email of per telefoon. Wanneer je belt word je doorverbonden met één van de coördinatoren. Wanneer die niet direct beschikbaar zijn kun je een terugbelverzoek of een voicemail achterlaten. De coördinatoren zorgen dat er altijd binnen 24 uur iemand beschikbaar is om je te woord te staan.
Je hebt met de coördinator een intakegesprek. Dit intakegesprek is, wanneer je dat wenst, op afspraak ook mogelijk buiten de gebruikelijke kantoortijden. Contacten kunnen verlopen per e-mail (of brief), telefonisch, per videoverbinding of persoonlijk.
Stap 2
Met de coördinator bespreek je in het intakegesprek jouw situatie en breng je jouw behoefte aan nazorg in kaart. De coördinator denkt met je mee en kan opties voorstellen. Bureau Nazorg werkt op basis van een protocol, waarin de opties “faciliteiten” worden genoemd.
Het gesprek met de coördinator is vertrouwelijk.
Stap 3
Je kunt van de coördinator informatie voorgelegd krijgen over de verschillende opties. Je kunt hier over nadenken. Jij maakt uiteindelijk een keuze. Je keuze kan ook zijn om het hierbij te laten.
Wanneer jij voor een bepaalde optie kiest krijg je een keuze uit verschillende professionals. Wil jij bijvoorbeeld in contact komen met een vertrouwenspersoon, dan kun je kiezen uit een aantal vertrouwenspersonen.
Stap 4
De coördinator koppelt jou, wanneer je dat wil, aan één van de professionals. Met die professional ga jij aan de slag en een begeleidings- of opdrachtrelatie aan. NPO betaalt de kosten. Wanneer het traject is afgerond vraagt Bureau Nazorg jou om een evaluatie. Die is vrijwillig.